Lucent Technologies 6.1 Manuale Utente

Issue 1

August 1998

Features 

Page 4-20

Operator Features 

4

This section contains instructions to specify whether a call that is in progress on a 
Call button is automatically put on hold (Automatic Hold) or disconnected 
(Automatic Release), when the operator presses another Call button.

4

Under the Automatic Hold or Release heading on Form 6a, do 

one of the 

following:

■

To specify that calls are automatically disconnected, check the Automatic 
Release box (factory setting).

■

To specify that calls are automatically put on hold when another Call button 
is pressed, check the Automatic Hold box.

4

This section contains instructions for setting the Calls-in-Queue Alert option to 
notify QCC operators (with a single beep) when a new call enters the QCC queue.

4

Under the Calls-in-Queue Alert heading on Form 6a, do 

one of the following:

■

To keep the factory setting (QCC operators are 

not notified when calls are 

waiting in queue), check the Disable box.

■

To specify that particular QCC operators are notified (with a single beep) 
when a call enters the queue, check the Enable box and, in the space 
provided, write the extension number of each QCC position that receives 
the notification (see Form 2a or Form 5d).

4

This section contains instructions to specify the maximum number of calls allowed 
in the QCC queue before operators are notified (with a tone through the receiver 
or headset) that calls are waiting.

4

Under the Queue Over Threshold heading on Form 6a, do 

one of the following:

■

To keep the factory setting (operators are not notified), check the 0 calls 
box.

■

To indicate that operators are notified when calls are waiting in the queue, 
check the second box and write the maximum number of calls in the queue 
before notification (any number from 1 through 99) in the space provided.