Xerox SmartSend Support & Software インストールガイド
Solución de problemas
SMARTsend
Guía de instalación y administración
Guía de instalación y administración
178
Problemas de comunicación y configuración de dispositivos
Existen distintos problemas de configuración que interfieren en la comunicación entre SMARTsend y
los dispositivos multifunción de Xerox. En algunos casos, SMARTsend puede solucionar algunos
problemas de configuración. Si no se puede solucionar el problema, SMARTsend muestra mensajes de
error e información para ayudar a resolver estos problemas.
los dispositivos multifunción de Xerox. En algunos casos, SMARTsend puede solucionar algunos
problemas de configuración. Si no se puede solucionar el problema, SMARTsend muestra mensajes de
error e información para ayudar a resolver estos problemas.
La primera medida para resolver problemas de comunicación y configuración de dispositivos consiste
en utilizar la función Reparación de dispositivos de SMARTsend.
en utilizar la función Reparación de dispositivos de SMARTsend.
Para reparar la configuración de un dispositivo:
1.
En la página principal de administración, haga clic en Ver dispositivos Xerox.
2.
Seleccione el dispositivo en la lista.
3.
Haga clic en Reparar. Si el problema puede resolverse automáticamente, el icono de estado
cambiará para indicar que el dispositivo está configurado correctamente. Si SMARTsend detecta
un problema de configuración que no se puede resolver, se mostrará información adicional en la
columna Mensajes de error.
cambiará para indicar que el dispositivo está configurado correctamente. Si SMARTsend detecta
un problema de configuración que no se puede resolver, se mostrará información adicional en la
columna Mensajes de error.
Si la reparación no resuelve el problema, utilice la función Probar configuración para realizar una
prueba de configuración más exhaustiva y obtener información más detallada sobre el estado y la
solución del problema.
prueba de configuración más exhaustiva y obtener información más detallada sobre el estado y la
solución del problema.
Para probar la configuración de un dispositivo:
1.
En la página principal de administración, haga clic en Ver dispositivos Xerox.
2.
Seleccione el dispositivo en la lista.
3.
Haga clic en Probar configuración. SMARTsend mostrará la página Probar configuración de
dispositivo que contiene un resumen de la prueba e indicadores de estado individuales para cada
categoría. Revise la información y haga clic en Aceptar para volver a la página Administrar
dispositivos Xerox. Consulte
dispositivo que contiene un resumen de la prueba e indicadores de estado individuales para cada
categoría. Revise la información y haga clic en Aceptar para volver a la página Administrar
dispositivos Xerox. Consulte
en la página 178 para más
información.
4.
Si la prueba no tiene éxito, se mostrará un mensaje de error en la página Administrar dispositivos
Xerox. Siga las instrucciones para la solución de problemas proporcionadas en la columna
Mensajes de error.
Xerox. Siga las instrucciones para la solución de problemas proporcionadas en la columna
Mensajes de error.
Probar configuración de dispositivo
En la página Probar configuración de dispositivo se muestran los resultados de la prueba obtenidos
cuando se ejecuta la función Probar configuración en uno o varios dispositivos de Xerox. Se
proporciona la siguiente información:
cuando se ejecuta la función Probar configuración en uno o varios dispositivos de Xerox. Se
proporciona la siguiente información:
Nota:
Si se produce un error, haga clic en el icono de la columna Mensajes de error
para ver más información de diagnóstico y de solución de problemas.