Cisco Cisco MeetingPlace Gateway SIM ユーザーガイド
Solucionando problemas e obtendo ajuda no Cisco Unified MeetingPlace
Como solucionar problemas de ingresso em reunião
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OL-17995-01
Problemas de acesso à reunião
Problema
Não posso acessar a reunião.
Solução
Primeiro, verifique os seguintes itens:
•
Você está conectado à Internet?
•
Você está acessando a URL correta?
•
Você se registrou para o evento ou seminário?
•
Você alterou sua senha recentemente?
Em seguida, tente as seguintes ações:
•
Tente acessar a reunião como um usuário ou convidado registrado.
•
Desabilite o software bloqueador de pop-up.
•
Limpe o cache do navegador da Web.
•
Tente conectar-se de outro computador.
A reunião continua disponível 30 minutos depois do término
Problema
Agendei uma reunião para demorar uma hora. Ninguém participou, mas a reunião continua
disponível 30 minutos após o horário que ela devia terminar.
Causa possível
O sistema está configurado para liberar portas para uma reunião 30 minutos após
o horário agendado para o término da reunião.
Solução
Não faça nada. Esse é um comportamento normal. Se você souber que não haverá participantes
na reunião, certifique-se de cancelar a reunião antes do início dela para liberar as portas agendadas.
Mensagem de erro: ID da reunião não encontrada
Problema
Estou na página da Web do Cisco Unified MeetingPlace. Quando digito a ID da reunião,
obtenho uma mensagem de erro: ID da reunião não encontrada
Causa possível
É possível que o sistema do Cisco Unified MeetingPlace esteja configurado tanto
para acesso interno (na rede da empresa) quanto para externo (Internet) e que você acessou a URL
para acesso externo.
para acesso externo.
Solução
Verifique a URL digitada e certifique-se de que ela esteja direcionada para ir para
o sistema interno. Isso pode requerer que você entre em contato com o agendador da reunião
ou com o administrador do sistema. Se você souber a URL do sistema interno, tente usar a ID da
reunião nesse site.
ou com o administrador do sistema. Se você souber a URL do sistema interno, tente usar a ID da
reunião nesse site.