Cisco Cisco MeetingPlace Gateway SIM Guia Do Utilizador

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Solucionando problemas e obtendo ajuda no Cisco Unified MeetingPlace
Como solucionar problemas de ingresso em reunião
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OL-17995-01
Problemas de acesso à reunião
Problema   
Não posso acessar a reunião.
Solução   
Primeiro, verifique os seguintes itens:
  •
Você está conectado à Internet?
  •
Você está acessando a URL correta? 
  •
Você se registrou para o evento ou seminário? 
  •
Você alterou sua senha recentemente? 
Em seguida, tente as seguintes ações:
  •
Tente acessar a reunião como um usuário ou convidado registrado. 
  •
Desabilite o software bloqueador de pop-up.
  •
Limpe o cache do navegador da Web.
  •
Tente conectar-se de outro computador. 
A reunião continua disponível 30 minutos depois do término
Problema   
Agendei uma reunião para demorar uma hora. Ninguém participou, mas a reunião continua 
disponível 30 minutos após o horário que ela devia terminar.
Causa possível   
O sistema está configurado para liberar portas para uma reunião 30 minutos após 
o horário agendado para o término da reunião.
Solução   
Não faça nada. Esse é um comportamento normal. Se você souber que não haverá participantes 
na reunião, certifique-se de cancelar a reunião antes do início dela para liberar as portas agendadas.
Mensagem de erro: ID da reunião não encontrada
Problema   
Estou na página da Web do Cisco Unified MeetingPlace. Quando digito a ID da reunião, 
obtenho uma mensagem de erro: ID da reunião não encontrada
Causa possível   
É possível que o sistema do Cisco Unified MeetingPlace esteja configurado tanto 
para acesso interno (na rede da empresa) quanto para externo (Internet) e que você acessou a URL 
para acesso externo.
Solução   
Verifique a URL digitada e certifique-se de que ela esteja direcionada para ir para 
o sistema interno. Isso pode requerer que você entre em contato com o agendador da reunião 
ou com o administrador do sistema. Se você souber a URL do sistema interno, tente usar a ID da 
reunião nesse site.