Delen maakt het mogelijk om een toepassing, de browser of het volledige bureaublad van de klant te beheren
zonder dat u een toepassing van de klant op uw eigen computer hoeft uit te voeren. Op dezelfde wijze kan
uw klant uw toepassing of bureaublad bekijken of beheren.

• Het delen van het bureaublad is ideaal voor het bekijken of beheren van meerdere toepassingen

tegelijkertijd of voor toegang tot andere delen van de computer van uw klant. U kunt het bureaublad
van de klant eenvoudig bekijken, of bekijken en beheren. Zie

Het bureaublad van een klant beheren,

op pagina 32

voor meer informatie.

• Het delen van een toepassing is nuttig als u een enkele toepassing op de computer van de klant wilt

demonstreren of problemen met die toepassing wilt oplossen en biedt over het algemeen een betere
prestatie dan het delen van het bureaublad. Zie

De toepassing van een klant bekijken, op pagina 35

voor meer informatie.

• Met co-browsing kunt u automatisch het browservenster delen van waaruit de klant de sessie aanvankelijk

heeft opgestart. U kunt ook voor co-browsing kiezen wanneer dat tijdens een sessie nodig blijkt te zijn.
Zie

Co-browsen starten vanuit een 'click-to'-sessie, op pagina 39

voor meer informatie.

Gebruikershandleiding Remote Support