Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 トラブルシューティングガイド
H O O F D S T U K
15
Eenmalige aanmelding
In dit gedeelte staan onderwerpen voor het oplossen van problemen met eenmalig aanmelden (SSO)
•
•
•
•
•
SSO mislukt na het voltooien van een noodherstelbewerking
Probleem
Wanneer een gebruiker een noodherstelbewerking voltooit, mislukt SSO omwille van vervallen
certificaten.
Mogelijke oorzaak
Bestaande SSO-certificaten werden geïnstalleerd voordat de toepassing werd geïnstalleerd.
Oplossing
Installeer SSO-certificaten opnieuw na het voltooien van een noodherstelbewerking. Nadat u uw
herstelbewerking voltooit op het noodherstelsysteem, moet u aanmelden bij de Beheersite en Instellingen >
Beveiliging > Certificaat > SSL-certificaat > CSR maken selecteren. Bij Meer opties, selecteert u CSR
downloaden om de gegenereerde CSR te downloaden. Gebruik de CSR om een nieuw SSL-certificaat op te
halen. Raadpleeg het gedeelte 'SSL-Certificaten genereren' van de beheerdershandleiding voor meer informatie.
Importeer uw nieuw SSL-certificaat door Instellingen > Beveiliging > Certificaat > Meer opties
(SSL-certificaat importeren) te selecteren. Importeer hetzelfde SSL-certificaat in uw ADFS (Active Directory
Federation Service) voor de relaispartij van de site.
Beveiliging > Certificaat > SSL-certificaat > CSR maken selecteren. Bij Meer opties, selecteert u CSR
downloaden om de gegenereerde CSR te downloaden. Gebruik de CSR om een nieuw SSL-certificaat op te
halen. Raadpleeg het gedeelte 'SSL-Certificaten genereren' van de beheerdershandleiding voor meer informatie.
Importeer uw nieuw SSL-certificaat door Instellingen > Beveiliging > Certificaat > Meer opties
(SSL-certificaat importeren) te selecteren. Importeer hetzelfde SSL-certificaat in uw ADFS (Active Directory
Federation Service) voor de relaispartij van de site.
SSO-protocolfout
Probleem
U krijgt de foutmelding 'SSO protocolfout. Neem contact op met uw beheerder voor meer
ondersteuning.'
Mogelijke oorzaak
Uw SSO-beheersite of IdP-configuratie bevat fouten.
Mogelijke oorzaak
SSO is niet ingeschakeld.
Handleiding voor probleemoplossing van Cisco WebEx Meetings Server versie 2.5
61