Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31
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Procédure
Étape 1 Sur la barre de navigation gauche, sélectionnez Utilisateurs > Modifier l'utilisateur.
Étape 2 Faites défiler les Préférences WebACD et sélectionnez les cases à cocher pour indiquer si l'utilisateur est un
agent ou un gestionnaire, ou les deux.
Étape 3 Sélectionnez Sélectionner les files d'attente et cochez les cases à cocher pour chaque file d'attente que vous
souhaitez attribuer. Sinon, pour attribuer toutes les files d'attente, cochez la case à cocher Attribuer
automatiquement toutes les files d'attente Meeting Center.
automatiquement toutes les files d'attente Meeting Center.
Étape 4 Pour attribuer les files d'attente remote support, sélectionnez Sélectionnez les files d'attente et cochez les
cases à cocher pour chaque file d'attente que vous souhaitez attribuer. Sinon, pour attribuer toutes les files
d'attente, cochez la case à cocher Attribuer automatiquement toutes les files d'attente Remote Support.
d'attente, cochez la case à cocher Attribuer automatiquement toutes les files d'attente Remote Support.
Étape 5 Pour attribuer des agents aux gestionnaires, sélectionnez Sélectionner les agents, puis cochez la case à cocher
pour chaque agent que vous souhaitez attribuer. Sinon, vous pouvez cocher une ou les deux cases à cocher
suivantes :
suivantes :
• Attribuer automatiquement tous les agents Meeting Center.
• Attribuer automatiquement tous les agents Remote Support.
Étape 6 Sélectionnez Mettre à jour.
Guide d'utilisation pour l'administration du site Cisco WebEx (WBS31)
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Attribuer des files d'attente aux agents pour WebACD