Cisco Cisco Agent Desktop 10.0 デザインガイド

Problems and Solutions

June 18, 2014

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Problems and Solutions

No Citrix Licenses Available at Agent Desktop Login

Problem

When a user attempts to log into Agent Desktop, the user receives the 
error message that there are no Citrix licenses available.

Solution

If a user makes two connections, one through ICA and one through 
Microsoft Remote Desktop Connection, two concurrent Citrix licenses 
are consumed. The user must log out of one of the connections to free 
up a license. 

More information on this issue is available in the Citrix 4.0 release 
notes in the section titled “Microsoft Remote Desktop Connections 
Consume Licenses,” and also in article CTX104605, “RDP Connections 
Will Consume a Connection License on MetaFrame Presentation 
Server” in the Citrix Knowledge Center at 

Cannot Install CAD Applications in a Windows Server 
2008 R2 Thin Client Environment

Problem

CAD applications cannot be installed in a Windows Server 2008 R2 thin 
client environment.

Solution

Launch the CAD Windows installer file in compatibility mode. Perform 
the following steps to change the compatibility settings for the CAD 
desktop client MSI file:

1. Right-click the MSI file and choose Properties from the popup 

menu. The Properties dialog box appears.

2. Select the Compatibility tab.

3. Select the Run this program in compatibility mode for check box 

and then choose the Previous version of Windows option from the 
drop-down menu.

4. Click OK to save the settings.