Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 ユーザーガイド

Можно ли использовать Remote Support при отсутствии прав администратора Windows?

Да.

Какие видеокамеры вы рекомендуете?

WebEx поддерживает работу большинства камер, совместимых с ПК. Более подробную
информацию о поддержке видео см. в примечаниях к выпуску службы видео в примечаниях
к выпуску Meeting Center.

Организация сеансов Remote Support и присоединение
к ним

•

•

•

•

Как пригласить пользователей на сеанс Remote Support?

Вы можете приглашать пользователей следующими способами.

• На консоли представителя отдела обслуживания пользователей.

• На главной странице Remote Support.

• Путем отправки ссылки на сеанс поддержки в мгновенном сообщении или электронном

письме.

Если администратор вашего сайта включил поддержку компонента WebACD, вы можете
разместить на сайте форму, с помощью которой пользователи могут делать запросы о
поддержке. Для получения дополнительных сведений см. примечания к выпуску Suport
Center.

Можно ли начать сеанс WebEx Remote Support непосредственно с консоли управления
обращениями?

Да. Мы предлагаем готовые решения (в частности, в области интеграции систем supportforce.com
и Remedy Help Desk), а также API, применяемые для создания специализированных решений.
За сведениями об API нашей компании обращайтесь к местному представителю WebEx или
см. сайт разработчика WebEx

.

Часто задаваемые вопросы о Support Center (версия WBS29.11)

Организация сеансов Remote Support и присоединение к ним