Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド

Guía del usuario de Cisco Supervisor Desktop

66

Noviembre de 2010

Para configurar una acción de Control de árbol, en el cuadro de diálogo Acción del 
control de árbol (

), active los efectos que desee aplicar al nombre del grupo 

de habilidades. Haga clic en Configurar color para seleccionar un color de texto, 
escriba su propio mensaje o seleccione un mensaje definido previamente de la lista 
desplegable (Precaución o Advertencia) para que aparezca junto al nombre del grupo 
de habilidades y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Acción de alerta de correo electrónico

Esta acción le permite enviar un correo electrónico a personas especificadas siempre 
que las reglas del umbral no se cumplan. 

Los mensajes de correo electrónico poseen líneas de asunto predefinidas según 
la regla de umbral que se haya cumplido. Son:

■

Habilidad: <nombre del grupo de habilidades>, El número de llamadas 
en espera está por encima del límite superior

■

Habilidad: <nombre del grupo de habilidades>, El número de llamadas 
en espera está por debajo del límite inferior

■

Habilidad: <nombre del grupo de habilidades>, El número de llamadas 
en espera está dentro de los límites superior e inferior

■

Habilidad: <nombre del grupo de habilidades>, La llamada más antigua 
de la cola por está por encima del límite superior

■

Habilidad: <nombre del grupo de habilidades>, La llamada más antigua 
de la cola está por debajo del límite inferior

■

Habilidad: <nombre del grupo de habilidades>, La llamada más antigua 
de la cola está dentro de los límites superior e inferior

Figura 33.

Cuadro de diálogo Acción del control de árbol