Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド
Guia do usuário do Cisco Agent Desktop — Browser Edition
22
Novembro de 2010
lista os botões da barra de ferramentas e as teclas de atalho para
o gerenciamento de janelas.
de texto na interface do CAD-BE para que um leitor de tela possa ler o texto.
Painel Aparência do contato
A seção de aparência do contato exibe dados sobre as aparências das chamada
atuais do agente. Pode haver mais de uma aparência de chamada na seção.
Por exemplo, se houver uma chamada em espera e uma chamada ativa, ambas
serão exibidas.
atuais do agente. Pode haver mais de uma aparência de chamada na seção.
Por exemplo, se houver uma chamada em espera e uma chamada ativa, ambas
serão exibidas.
Exibições de contato de linha única vs. várias linhas
Dependendo de como o sistema tiver sido configurado, o CAD-BE poderá exibir
apenas chamadas ACD ou chamadas ACD e não ACD.
apenas chamadas ACD ou chamadas ACD e não ACD.
Tabela 4.
Botões da barra de ferramentas e teclas de atalho de gerenciamento
de janelas
Ícone
Nome
Atalho
Descrição
Tarefa 1-10
Alt+1,
Alt+2…
Alt+0
Somente nas versões
Enhanced/Premium. De um a dez
botões de tarefas podem ser
configurados pelo administrador para a
realização de uma ou várias funções.
Enhanced/Premium. De um a dez
botões de tarefas podem ser
configurados pelo administrador para a
realização de uma ou várias funções.
Gerenciamento
de contatos
Ctrl+G
Mostra ou oculta os painéis de
Gerenciamento de contatos.
Gerenciamento de contatos.
Navegador
Alt+B
Somente nas versões
Enhanced/Premium. Mostra ou oculta
o painel do navegador integrado.
Enhanced/Premium. Mostra ou oculta
o painel do navegador integrado.
Ajuda/Sobre
Alt+Ctrl+H
Abre um menu listando as opções
de Ajuda e Sobre.
de Ajuda e Sobre.
Tabela 5.
Teclas de atalho de leitor de tela da janela principal
Atalho
Descrição
Ctrl+E
Seleciona uma linha na parte de Dados da empresa do painel
de Gerenciamento de contatos.
de Gerenciamento de contatos.
Ctrl+S
Seleciona um contato no painel Aparência do contato.