Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド

Cisco Agent Desktop – Browser Edition – Benutzerhandbuch

6

November 2010

CAD-BE-Versionen

Es gibt drei Versionen von CAD-BE: Standard, Enhanced und Premium.

 listet die in der jeweiligen Version von CAD-BE verfügbaren Funktionen auf. 

Alle nicht aufgelisteten Funktionen sind in allen drei Versionen verfügbar.

Tabelle 1.

CAD-BE-Funktionen

Funktion

Standard

Enhanced

Premium

Durch Agenten initiierte Anrufaufzeichnung

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Agent-Workflow-Aktionen HTTP Get und Utility

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Unterstützung von Cisco IP Communicator

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Unterstützung von Cisco Unified Mobile Agent

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Enterprise-Daten-Anrufverlauf

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Enterprise-Daten-Grenzwerte

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Durch Ereignisse ausgelöste Arbeitsabläufe

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Integrierter Browser

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Begründungscodes

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Befehlsschaltflächen

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Wrapup-Daten

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