Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド

Oprettelse af supervisor-workflow

November 2010

57

4. Vælg de faggrupper, du vil have, at dit workflow skal gælde for, i ruden 

Tilgængelige faggrupper, og brug pilene til at flytte dem til ruden Valgte 
faggrupper. Klik OK, når du er færdig. Vinduet Indstilling af 
supervisor-workflow vises (

).

5. Marker afkrydsningsfeltet Ventende opkald, og sæt den nedre grænse til 

2 og den øvre grænse til 5. 

6. Marker afkrydsningsfeltet Aktuelt ældste, og sæt den nedre grænse til 

1 minut og den øvre grænse til 5 minutter.

Figur 26.

Vinduet Indstilling af supervisor-workflow