Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド
Cisco Supervisor Desktop -käyttöopas
26
Marraskuu 2010
Työryhmän edustajan tila
Ryhmän edustajan tilan näyttö on saatavilla, kun valitset Työryhmä- tai
Edustajat-solmun Edustajat-puusta (
Edustajat-solmun Edustajat-puusta (
).
Tämä näyttö esittää työryhmän kunkin edustajan suorituskykytiedot. Näytetyt tiedot
lajitellaan oletusarvoisesti nousevaan järjestykseen edustajan nimen mukaan.
lajitellaan oletusarvoisesti nousevaan järjestykseen edustajan nimen mukaan.
Tiedot haetaan Cisco Chat Service -palvelusta ja ne koskevat kuluvaa päivää
keskiyöstä alkaen. Tietojen päivitystaajuus on 1 sekunti, eikä se ole määritettävissä.
keskiyöstä alkaen. Tietojen päivitystaajuus on 1 sekunti, eikä se ole määritettävissä.
Keskimäärin
valmiina
valmiina
Keskimääräinen aika, jonka edustaja vietti Valmis-tilassa
tänään.
tänään.
Yhteensä
valmiina
valmiina
Kokonaisaika, jonka edustaja vietti Valmis-tilassa tänään.
Pisimpään ei
valmiina
valmiina
Pisin aika, jonka edustaja vietti Ei valmiina -tilassa tänään.
Keskimäärin ei
valmiina
valmiina
Keskimääräinen aika, jonka edustaja vietti Ei valmiina -tilassa
tänään.
tänään.
Yhteensä ei
valmiina
valmiina
Kokonaisaika, jonka edustaja vietti Ei valmiina -tilassa tänään.
Puhelun
jälkeinen Työ
jälkeinen Työ
Pisin aika, jonka edustaja vietti Työ on valmis- tai Työ on
kesken -tilassa tänään.
kesken -tilassa tänään.
Puhelun
jälkeinen Työ
jälkeinen Työ
Keskimääräinen aika, jonka edustaja vietti Työ on valmis- ja
Työ on kesken -tiloissa tänään.
Työ on kesken -tiloissa tänään.
Puhelun
jälkeinen Työ
jälkeinen Työ
Kokonaisaika, jonka edustaja vietti Työ on valmis- ja Työ on
kesken -tiloissa tänään.
kesken -tiloissa tänään.
Muu aika
Kokonaisaika, jonka edustaja tänään vietti muissa tiloissa
kuin Puhuu, Valmis, Ei valmiina, Työ on valmis tai Työ on
kesken.
kuin Puhuu, Valmis, Ei valmiina, Työ on valmis tai Työ on
kesken.
Taulukko 13. Työryhmän edustajan tilastojen näytön tiedot (jatkuu)
Nimi
Kuvaus
Kuva 12.
Ryhmän edustajan tilan näyttö