Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド

Guide de l’utilisateur de Cisco Supervisor Desktop

6

Novembre 2010

Niveaux de fonctionnalités de 
Supervisor Desktop

Il existe trois versions de Cisco Supervisor Desktop : Standard, Étendue et Premium.

Le tableau suivant présente les fonctionnalités disponibles dans chaque version 
de Supervisor Desktop. Les fonctionnalités qui ne sont pas répertoriées ici sont 
communes aux trois versions.

Tableau 1. 

Fonctionnalités de Supervisor Desktop 

Fonctionnalité

Standard

Étendue

Premium

Intervenir

●

●

●

Prise en charge de Cisco Mobile Agent

●

●

●

Intégration à Cisco Unified Presence Server

●

●

●

Navigateur intégré

●

●

●

Intercepter

●

●

●

Affichages en temps réel (graphiques)

●

Affichages en temps réel (texte)

●

●

●

Enregistrement

●

●

Contrôle silencieux

●

●

●

Statistiques sur les compétences

●

●

●

Processus Supervisor : toutes les actions, 
hormis les alertes seuil pour les actions 
de contrôle d’arborescence uniquement

●

Processus Supervisor : alertes seuil pour 
les actions de contrôle d’arborescence 
uniquement

●

●

Messages de l’équipe

●

●

●

Diffusion d’une page Web à des agents

●