Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド
Manuale dell’utente di Cisco Supervisor Desktop
62
Novembre 2010
Per impostare una casella di messaggi, nella Finestra di dialogo Azione casella
messaggi (
messaggi (
) digitare il proprio messaggio nel campo Testo casella messaggi,
selezionare l’icona del messaggio appropriata, quindi fare clic su OK.
Azione report
L’azione report evidenzia con il colore le celle Chiamate in attesa e Prima chiamata
corrente in coda nella visualizzazione tabellare statistiche livelli team in tempo reale
quando i dati nella cella superano le regole di soglia.
corrente in coda nella visualizzazione tabellare statistiche livelli team in tempo reale
quando i dati nella cella superano le regole di soglia.
Per impostare un’azione report, nella Finestra di dialogo Azione report (
) fare
clic su Imposta colore per selezionare il colore da usare per evidenziare le celle di
visualizzazione, quindi fare clic su OK.
visualizzazione, quindi fare clic su OK.
Se si seleziona la casella di controllo Visualizza report statistiche livello team, quando
i cambiamenti delle statistiche attivano un’azione di report, Supervisor Desktop
visualizza automaticamente il report delle statistiche livello team, in maniera tale che
si vedrà il report corrente con le celle evidenziate..
i cambiamenti delle statistiche attivano un’azione di report, Supervisor Desktop
visualizza automaticamente il report delle statistiche livello team, in maniera tale che
si vedrà il report corrente con le celle evidenziate..
Figura 31.
Finestra di dialogo Azione casella messaggi
Figura 32.
Finestra di dialogo Azione report