Cisco Cisco Unified Contact Center Express 9.0(1) ユーザーガイド

Cisco

i

Brugervejledning til Cisco Unified CCX Web Chat Agent og Supervisor Desktop version 9.0(1)

I N D H O L D

i

K A P I T E L

Introduktion til Unified CCX Web Chat Agent Desktop

1

-

1

Adgang til Unified CCX Web Chat Agent Desktop

1

-

1

Timeout for chatinaktivitet

1

-

5

Fejlfinding af Web Chat Agent Desktop

1

-

5

K A P I T E L

Introduktion til Unified CCX Web Chat Supervisor Desktop

2

-

7

Adgang til Unified CCX Web Chat Supervisor Desktop

2

-

7

Fejlfinding af Web Chat Supervisor Desktop

2

-

10

K A P I T E L

Unified CCX Chat Supervisor-rapporter

3

-

11

Rapporten Agentresumé

3

-

11

Rapporten CSQ-detaljer

3

-

13

Rapporten CSQ-oversigt

3

-

13