Cisco Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1) ユーザーガイド

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive

San Jose, CA 95134-1706

ABD

http://www.cisco.com

Tel:

408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Faks: 408 527-0883

Cisco ve Cisco Logosu, Cisco Systems, Inc.'in ve/veya bağlı  şirketlerinin ABD ve diğer ülkelerdeki ticari markalarıdır. Cisco ticari markalarının listesine 

http://www.cisco.com/go/trademarks

adresinden ulaşabilirsiniz. Sözü geçen üçüncü taraf ticari markaları kendi sahiplerine aittir. Ortak kelimesinin kullanılması Cisco ile herhangi bir şirket arasında ortaklık ilişkisi bulunduğu anlamına 
gelmez. (1005R)

Bu belgede kullanılan Internet Protocol (IP) adreslerinin hiçbiri gerçek adres olarak kullanılmamıştır. Belgede yer alan tüm komutlar, komut ekranı çıktıları ve şekiller yalnızca açıklama amaçlı olarak 
gösterilmiştir. Açıklama amaçlı içerikte herhangi bir gerçek IP adresi kullanımı varsa, bu kasıtsız ve tesadüfidir.

© 2010 Cisco Systems, Inc. Tüm hakları saklıdır.

© 2010 Calabrio, Inc. Tüm hakları saklıdır.

 

Bir çağrıyı kaydetmeye başlamak için, etkin bir çağrıdayken Seçenek yazılım 
tuşuna basın. Seçenekler menüsünden Kaydı Başlat'ı seçin. Şimdi ekranınızın 
durum satırında “Kyt” görünür.
Bir çağrıyı kaydetmeyi durdurmak için, Seçenek yazılım tuşuna basın ve 
Seçenekler menüsünden Kaydı Durdur'u seçin.

Sisteminizin nasıl ayarlandığına bağlı olarak, gözetmeniniz çağrılarınızı izlediği 
veya kaydettiği zaman bildirim alabilir veya almayabilirsiniz.
Bildirim etkinse ve gözetmeniniz çağrınızı izliyorsa ve/veya kaydediyorsa, 
durum satırında şunlardan birinin görüntülendiğini görürsünüz: 
•

Kyt (kaydediliyor)

İzl (izleniyor)

Kyt/İzl (kaydediliyor ve izleniyor)

Hazır Değil, Hazır, Çalışma ve Konuşuyor temsilci durumlarında oturum 
kapatabilirsiniz.

Adım 1 Durum yazılım tuşuna basın veya menüden Oturumu Kapat'ı seçin.
Adım 2 Sisteminiz neden kodu soracak şekilde yapılandırılmışsa, neden kodu 

menüsü görüntülenir. İlgili neden kodunu seçin. IP Phone Agent, 
Oturum Aç ekranına döner ve ACD oturumunuz kapatılır.