Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads ユーザーガイド
第 4 章 生成历史报表
报表查看器
4-16
Cisco CRS 历史报表用户指南，版本 5.0(1)
查看报表时，可显示其组中任一特定项的信息。例如，可在 “座席详细数
据报表”中显示任意一个座席的信息。
据报表”中显示任意一个座席的信息。
使用 “组树”可显示组信息。对于许多报表，也可直接通过随报表一同出
现的图表来显示组信息。
现的图表来显示组信息。
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座席人员名字
优先级汇总活动报表
呼叫优先级
远程监控详细数据报表
用户 ID
流量分析报表
日期
1.
CCDR = 联系呼叫详细数据记录
报表名称
组