Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads ユーザーガイド

Cisco CRS 历史报表用户指南，版本 5.0(1)

第

章

历史报表说明

“Cisco CRS 历史报表”提供了一组格式化的报表，这些报表用于向用户提

供 Cisco CRS 系统及使用该系统的座席的操作和活动信息。报表以表格的形
式显示信息，而且如果没有另外指定，报表中还会包含用于突出显示重要信
息的图表。

如果您需要系统格式化报表以外的报表，可以创建自己的自定义报表。要创
建自定义报表，请参阅 Cisco CRSHistorical Reports Administrator and 
Developer Guide （《Cisco CRS 历史报表管理员和开发人员指南》）。

以下各节包含下列主题：