Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads ユーザーガイド
3-19
Cisco CRS 历史报表用户指南，版本 5.0(1)
第 3 章 历史报表说明
报表详细信息
可按以下条件对 “座席未就绪原因代码汇总报表”进行排序：
原因代码 n2 时间
由于原因代码 n2 所示原因而导致座席花费在 “未就绪”状态的总时间，
其中 n2 是系统定义的原因代码。
其中 n2 是系统定义的原因代码。
原因代码 n3 时间
由于原因代码 n3 所示原因而导致座席花费在 “未就绪”状态的总时间，
其中 n3 是系统定义的原因代码。
其中 n3 是系统定义的原因代码。
原因代码 n4 时间
由于原因代码 n4 所示原因而导致座席花费在 “未就绪”状态的总时间，
其中 n4 是系统定义的原因代码。
其中 n4 是系统定义的原因代码。
原因代码 n5 时间
由于原因代码 n5 所示原因而导致座席花费在 “未就绪”状态的总时间，
其中 n5 是系统定义的原因代码。
其中 n5 是系统定义的原因代码。
原因代码 n6 时间
由于原因代码 n6 所示原因而导致座席花费在 “未就绪”状态的总时间，
其中 n6 是系统定义的原因代码。
其中 n6 是系统定义的原因代码。
原因代码 n7 时间
由于原因代码 n7 所示原因而导致座席花费在 “未就绪”状态的总时间，
其中 n7 是系统定义的原因代码。
其中 n7 是系统定义的原因代码。
原因代码 n8 时间
由于原因代码 n8 所示原因而导致座席花费在 “未就绪”状态的总时间，
其中 n8 是系统定义的原因代码。
其中 n8 是系统定义的原因代码。
其它原因代码时间
由于上 8 列中未显示的原因代码所示原因而导致座席花费在 “未就绪”状
态的总时间。
态的总时间。
字段 （续）
说明 （续）
排序条件
结果
座席名称
按座席名称的字母顺序显示报表。