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Error Reading File 

\\server\DESKTOP_CFG\

config\ag_default\DataFi

elds.ini

, where server is the 

IP address of the CRA server.

The DESKTOP_CFG 
configuration file is not 
read-write accessible to 
Cisco Agent Desktop users.

The IP connection to the CRA 
server is lost.

Make sure that the shared 
location and read-write 
file access is properly 
established for the 
DESKTOP_CFG 
configuration file.

Make sure that the IP 
connection to the CRA 
server is established.

Failed to login into CTI 

Manager Server! Please 

talk to your 

administrator.

Enable CTI Application Use is 
not configured for the agent 
user ID.

You are using an invalid 
password.

The Cisco CTIManager 
service is not running on the 
Cisco CallManager server.

From Cisco CallManager, 
choose User > Global 
Directory, and check the 
Enable CTI Application 
check box.

Verify that you are using 
the correct 
Cisco CallManager 
password.

Make sure that the Cisco 
CTIManager service is 
running on the 
Cisco CallManager 
server.

The ID you entered was 

not found.

The user ID you entered is invalid. Make sure that you are typing 

the user ID correctly. User IDs 
are case sensitive. Verify that 
you are using the correct 
Cisco CallManager password.