Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 ユーザーガイド
Predslov
Získanie alších publikácií a informácií
xiv
Príručka používatea aplikácie Cisco IP Manager Assistant
OL-6614-01
Úplný zoznam kontaktných informácií lokality Cisco TAC nájdete na nasledovnej
adrese URL:
adrese URL:
Definície priorít prípadov TAC
Spoločnost’ Cisco vytvorila definície priorít prípadov, ktoré zabezpečujú
odosielanie všetkých prípadov v štandardnom formáte.
odosielanie všetkých prípadov v štandardnom formáte.
Priorita 1 (P1) – siet’ je nefunkčná alebo existuje kritický dopad na prevádzku
vašej spoločnosti. Vaša spoločnost’ a spoločnost’ Cisco vyhradia neustále
dostupné prostriedky, ktoré sú potrebné na vyriešenie situácie.
vašej spoločnosti. Vaša spoločnost’ a spoločnost’ Cisco vyhradia neustále
dostupné prostriedky, ktoré sú potrebné na vyriešenie situácie.
Priorita 2 (P2) – prevádzka existujúcej siete je značne oslabená alebo neadekvátny
výkon produktov spoločnosti Cisco má negatívny dopad na prevádzku
spoločnosti. Vaša spoločnost’ a spoločnost’ Cisco vyhradia počas normálnej
pracovnej doby všetky prostriedky, ktoré sú potrebné na vyriešenie situácie.
výkon produktov spoločnosti Cisco má negatívny dopad na prevádzku
spoločnosti. Vaša spoločnost’ a spoločnost’ Cisco vyhradia počas normálnej
pracovnej doby všetky prostriedky, ktoré sú potrebné na vyriešenie situácie.
Priorita 3 (P3) – prevádzkový výkon siete je oslabený, no väčšina prevádzky
spoločnosti je funkčná. Vaša spoločnost’ a spoločnost’ Cisco vyhradia počas
normálnej pracovnej doby prostriedky, ktoré sú potrebné na obnovenie služieb na
uspokojivú úroveň.
spoločnosti je funkčná. Vaša spoločnost’ a spoločnost’ Cisco vyhradia počas
normálnej pracovnej doby prostriedky, ktoré sú potrebné na obnovenie služieb na
uspokojivú úroveň.
Priorita 4 (P4) – potrebujete informácie alebo pomoc v súvislosti s funkciami,
inštaláciou alebo konfiguráciou produktu Cisco. Dopad na prevádzku vašej
spoločnosti je malý alebo žiadny.
inštaláciou alebo konfiguráciou produktu Cisco. Dopad na prevádzku vašej
spoločnosti je malý alebo žiadny.
Získanie alších publikácií a informácií
Informácie o produktoch, technológiách a siet’ových riešeniach spoločnosti Cisco
možno získat’ z rôznych online a tlačených zdrojov.
možno získat’ z rôznych online a tlačených zdrojov.
•
Na lokalite Cisco Marketplace je k dispozícii množstvo kníh, referenčných
príručiek a reklamného tovaru spoločnosti Cisco. Tento obchod spoločnosti je
dostupný na nasledovnej URL adrese:
príručiek a reklamného tovaru spoločnosti Cisco. Tento obchod spoločnosti je
dostupný na nasledovnej URL adrese: