Polycom ViaVideo 사용자 설명서

The following table lists video-related problems, their explanations, 
and solutions. 

Launching ViaVideo 
generates the following 
error message:

“Your video card does not 
support hardware 
acceleration using the 
current display settings. For 
optimal performance, set 
your display to 16-bit color 
using the Display 
properties settings in the 
Windows Control Panel.

Either your drivers/hardware 
do not support DirectX, or 
they do not support the 
needed DirectX functionality 
at your current color depth 
or resolution.
In this case ViaVideo 
reverts to GDI mode, and 
remains fully functional, with 
some loss in performance.

1. Try changing the color 

depth and/or screen 
resolution.

2. Upgrade the video drivers 

to the latest version.

3. Update to a new video 

card. 

1. My video appears 
fractured when I move.

2. I get scrambled video.

3. My mouse blinks.

4. Windows is running very 
slow.

5. ViaVideo is taking up 
most of my CPU cycles.

The video rendering is 
taking up too much of the 
CPU resources because it is 
either running in GDI mode 
or the video card does not 
properly support 
DirectDraw hardware 
acceleration.

1. Change to a different 

video resolution or color 
depth.

2. Update the video drivers.

3. Update to a new video 

card.

1. My video is very blocky.

2. The ViaVideo window is 
displayed with an animation 
where the near camera 
video should be.

3. Although my hardware is 
correctly set up, I keep 
getting the message that 
ViaVideo could not connect 
to the hardware.

ViaVideo is having 
problems communicating 
over your USB port.

1. Make sure that you have 

the ViaVideo camera unit 
connected correctly 
(power, USB, power is 
on).

2. Remove any unknown 

devices in the Device 
Manager under the 
Universal Serial Bus 
controllers folder and 
power cycle the ViaVideo.

ViaVideoUG.book  Page 80  Thursday, December 7, 2000  2:49 PM