Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software 사용자 가이드
Configurazione delle impostazioni
Xerox
®
Device Agent Guida per l’utente
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Visualizzazione del Log
La visualizzazione Log riporta l’elenco degli eventi in forma tabellare.
Per visualizzare il Log
• Fare clic su
• Fare clic su
Log.
Per cancellare il Log:
1. Fare clic su . Compare la finestra di dialogo Clear Log (Cancella Log).
2. Fare clic su
1. Fare clic su . Compare la finestra di dialogo Clear Log (Cancella Log).
2. Fare clic su
Yes (Sì) per cancellare il log, oppure su No per annullare l’azione.
L’applicazione cancella l’elenco di log dal pannello di destra.
Per inviare informazioni per l’assistenza:
1. Fare clic su
1. Fare clic su
Log.
2. Nell’elenco Actions (Azioni), fare clic su
Send Support Information (Invia
informazioni per l’assistenza).
3. Si apre il popup Send Support Information (Invia informazioni per l’assistenza).
4. Compilare i campi FTP e fare clic su
4. Compilare i campi FTP e fare clic su
Send (Invia). Ciò consente di inviare un file zip
di log degli eventi direttamente al team dell’assistenza, per contribuire a risolvere i
problemi con l’applicazione in modo rapido e con il minor impatto possibile sul
cliente.
Raccolta di informazioni per l’assistenza
Per risolvere i problemi con Xerox
®
Device Agent in modo rapido, con il minore impatto
possibile sul cliente, Xerox
®
Device Agent automatizza l’acquisizione delle informazioni
necessarie al team di assistenza.
Per raccogliere informazioni a scopo di assistenza:
1. Selezionare
1. Selezionare
Action > Send Support Information (Azione > Invia informazioni di
assistenza). Viene chiusa l’interfaccia utente di Xerox
®
Device Agent e, dopo un
breve ritardo (circa un minuto) appare la finestra Send Support Information (Invia
informazioni di assistenza).
2. Inserire le informazioni fornite dall’assistenza e fare clic su
Send (Invia). La finestra si
chiude e compare l’interfaccia utente di Xerox
®
Device Agent.