Руководство Пользователя для Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software

 

Configurazione delle impostazioni 

Xerox

®

 Device Agent Guida per l’utente 

Visualizzazione del Log 

La visualizzazione Log riporta l’elenco degli eventi in forma tabellare.  

Per visualizzare il Log 
•  Fare clic su 

Log.  

Per cancellare il Log: 
1.  Fare clic su  . Compare la finestra di dialogo Clear Log (Cancella Log). 
2.  Fare clic su 

Yes (Sì) per cancellare il log, oppure su No per annullare l’azione. 

L’applicazione cancella l’elenco di log dal pannello di destra. 

Per inviare informazioni per l’assistenza: 
1.  Fare clic su 

Log. 

2.  Nell’elenco Actions (Azioni), fare clic su 

Send Support Information (Invia 

informazioni per l’assistenza). 

3.  Si apre il popup Send Support Information (Invia informazioni per l’assistenza). 
4.  Compilare i campi FTP e fare clic su 

Send (Invia). Ciò consente di inviare un file zip 

di log degli eventi direttamente al team dell’assistenza, per contribuire a risolvere i 

problemi con l’applicazione in modo rapido e con il minor impatto possibile sul 

cliente. 

Raccolta di informazioni per l’assistenza 

Per risolvere i problemi con Xerox

®

 Device Agent in modo rapido, con il minore impatto 

possibile sul cliente, Xerox

®

 Device Agent automatizza l’acquisizione delle informazioni 

necessarie al team di assistenza. 

Per raccogliere informazioni a scopo di assistenza: 
1.  Selezionare 

Action > Send Support Information (Azione > Invia informazioni di 

assistenza). Viene chiusa l’interfaccia utente di Xerox

®

 Device Agent e, dopo un 

breve ritardo (circa un minuto) appare la finestra Send Support Information (Invia 

informazioni di assistenza).  

2.  Inserire le informazioni fornite dall’assistenza e fare clic su 

Send (Invia). La finestra si 

chiude e compare l’interfaccia utente di Xerox

®

 Device Agent.