Xerox Phaser 6022 사용자 가이드
Résolution des incidents
Imprimante Xerox
®
Phaser
®
6022 117
Guide de l'utilisateur
Pour obtenir de l'aide
Cette section aborde les points suivants
:
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Messages d'erreur et d'état .......................................................................................................................................... 117
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Alertes PrintingScout ........................................................................................................................................................ 117
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Assistant de support en ligne ........................................................................................................................................ 117
L'imprimante propose des utilitaires et des ressources pour vous aider à résoudre les problèmes
d'impression.
Messages d'erreur et d'état
Le panneau de commande de l'imprimante fournit des informations ainsi que des indications de
dépannage. Toute erreur ou condition d'avertissement est signalée sur le panneau de commande.
Les messages d'erreur signalent des conditions nécessitant une intervention, par exemple
consommables presque épuisés ou portes de l'imprimante ouvertes.
Alertes PrintingScout
L'utilitaire PrintingScout est installé avec votre pilote d'imprimante Xerox
®
. Il vérifie
automatiquement l'état de l'imprimante lorsque vous envoyez un travail d'impression. Si
l'imprimante n'est pas en mesure d'imprimer, un message d'alerte PrintingScout s'affiche sur l'écran
de votre ordinateur, vous informant qu'une intervention est requise sur l'imprimante. Cliquez sur le
message d'alerte dans la boîte de dialogue PrintingScout pour afficher les instructions à suivre pour
résoudre le problème.
Remarque :
PrintingScout fonctionne sous Windows uniquement.
Assistant de support en ligne
L'Assistant de support en ligne est une base de connaissances qui fournit des instructions et des
informations de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes d'imprimante. Vous y
trouverez, entre autres, des solutions aux problèmes de qualité d'impression, de bourrages papier,
d'installation de logiciel.
Pour accéder à l'Assistant de support en ligne, rendez-vous à