Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 문제 해결 가이드
Mogelijke oorzaak
Sommige of alle vereiste IdP-kenmerken zijn niet geconfigureerd: voornaam, achternaam,
e-mail.
Mogelijke oorzaak
Het kenmerk NameID van uw SAML is niet ingesteld op e-mail.
Oplossing
Als u de oorzaak van uw SSO-protocolfout niet kunt bepalen, moet u een logbestand maken en
contact opnemen met de Cisco TAC voor hulp. Als u denkt dat uw oorzaak één van de bovenstaande oorzaken
is, kunt u de volgende acties uitvoeren om het probleem op te lossen:
is, kunt u de volgende acties uitvoeren om het probleem op te lossen:
•
Oplossing
•
Oplossing
Zorg dat de vereiste IdP-kenmerken zijn geconfigureerd.
•
Oplossing
Zorg dat de volgende IdP-kenmerken zijn ingesteld voor het e-mailadres van de gebruiker:
uid, SAML_SUBJECT.
SSO-omleiding mislukt
Probleem
Een gebruiker probeert zich aan te melden en ontvangt een bericht 'SSO-omleiding mislukt'. De
gebruiker wordt doorverwezen naar een beheerder voor hulp.
Mogelijke oorzaak
Een IdP-attribuutwaarde in de account van de gebruiker heeft de accountreglementen
geschonden. De volgende foutmeldingen kunnen worden weergegeven als gevolg van dit probleem:
•
Mogelijke oorzaak
SSO-protocolfout. Neem contact op met uw beheerder voor meer ondersteuning.
Zie
SSO-protocolfout, op pagina 39
voor meer informatie.
•
Mogelijke oorzaak
Geen gebruikersaccount in het systeem gevonden. Neem contact op met uw
beheerder voor meer ondersteuning.
•
Mogelijke oorzaak
Geen X.509-certificaat in het systeem gevonden. Neem contact op met uw
beheerder voor meer ondersteuning.
•
Mogelijke oorzaak
X.509-certificaat is verlopen. Neem contact op met uw beheerder voor meer
ondersteuning.
•
Mogelijke oorzaak
Gebruikersaccount is geblokkeerd. Neem contact op met uw beheerder voor
meer ondersteuning.
•
Mogelijke oorzaak
Gebruikersaccount is verlopen. Neem contact op met uw beheerder voor meer
ondersteuning.
•
Mogelijke oorzaak
Gebruikersaccount is uitgeschakeld. Neem contact op met uw beheerder voor
meer ondersteuning.
•
Mogelijke oorzaak
SAML-bevestiging is verlopen. Neem contact op met uw beheerder voor meer
ondersteuning.
•
Mogelijke oorzaak
Ongeldig antwoordbericht. Neem contact op met uw beheerder voor meer
ondersteuning.
Handleiding voor probleemoplossing van Cisco WebEx Meetings Server
40
Eenmalige aanmelding
SSO-omleiding mislukt