Cisco Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway

Appendix 7 – Troubleshooting 

Cisco VCS Deployment Guide: Cluster creation and maintenance (Cisco VCS X6) 

Page 63 of 76 

 

 

If, when running Cluster script option 5 you receive a status: “WARNING: There are more Public Keys 
than there are cluster peers.” this means that the Cisco VCS has been a member of a cluster in the 
past and that cluster was not disbanded properly, or the Cisco VCS was not removed from the cluster 
properly. 

 

Cluster keys are kept in the directory /tandberg/.ssh 

 

Cluster key looks like rsynch-aaa.bbb.ccc.ddd.pub 
- where aaa.bbb.ccc.ddd is the IP address of the Cisco VCS peer to which they belong. 

Delete any keys (whose name starts rsynch and end .pub) whose IP address does not match a Cisco 
VCS in the cluster. 

Do not delete any other files in this directory. 

If TMS cluster diagnostics reports a difference in configuration on Cisco VCS peers, it is comparing 
the output of https://<ip address>/alternatesconfiguration.xml for each Cisco VCS. 

To manually check the differences, on a Unix / Linux system, run: 
wget --user=admin --password=<password> --no-check-certificate https://<IP 

or FQDN of VCS>/alternatesconfiguration.xml 

for each of the Cisco VCS peers, then use diff to check for differences. 

This is by design; the Conference Factory %% value is NOT shared between cluster peers and the 
Conference Factory application configuration is NOT replicated across a cluster. 

See the section “Conference Factory (Multiway™)” above. 

Cisco TMS can be configured to force specific management settings on connected systems. This 
includes ensuring that a Cisco VCS uses HTTPS for feedback. If enabled, Cisco TMS will (on a time 
period defined by Cisco TMS) re-configure the Cisco VCS’s System > External manager Protocol to 
HTTPS. 

If HTTPS must be used for Cisco VCS to supply feedback to Cisco TMS, see details in “Appendix 3 – 
Adding a Cisco VCS to Cisco TMS” to see how to set up certificates etc. 

Cisco TMS will force HTTPS on Cisco VCS if: 

 

Administrative Tools > Configuration > Network Settings, TMS Services > Enforce 
Management Settings on Systems = On 
and 

 

Administrative Tools > Configuration > Network Settings, Secure-Only Device 
Communication > Secure-Only Device Communication = On 

Set Enforce Management Settings on Systems to Off if Cisco TMS does not need to force the 
management settings. 

Set Secure-Only Device Communication to Off if it is unnecessary for Cisco VCS to provide 
feedback to Cisco TMS using HTTPS (if HTTP is sufficient).