Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

•

•

•

Voorafgaand en na afloop van sessies kunt u gebruikers via Remote Support vragen om informatie te
verstrekken. U kunt bijvoorbeeld gebruikmaken van:

• Pre-sessieformulieren die klanten kunnen gebruiken om contactgegevens op te geven of om vragen te

stellen voorafgaand aan hun deelname aan een sessie.

• Post-sessieformulieren die klanten kunnen gebruiken om opmerkingen over de service te maken wanneer

ze een sessie verlaten.

Selecteer Configuratie > Support Center > Formulieren.

Selecteer het type formulier dat u wilt aanpassen (Pre-sessie of Post-sessie).

Schakel voor elk item dat op het formulier moet worden weergegeven, het selectievakje in de eerste kolom
in.

Schakel voor elk item op het formulier dat verplicht moet worden ingevuld, het selectievakje in de tweede
kolom in.

Als u een nieuw item aan het formulier wilt toevoegen, selecteert u Nieuwe toevoegen.

U kunt als volgt een tekstvak toevoegen waarin gebruikers informatie kunnen invoeren:

a) Selecteer Tekstvak.
b) Als u een tekstvak wilt maken dat uit meerdere regels bestaat, selecteert u Meerdere regels.
c) Voer bij Tekstvaklabel de naam in die naast het vak moet worden weergegeven.