Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 데이터 시트

 

 

Data Sheet 

© 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 5 of 13 

Figure 3.    Cisco Supervisor Desktop Integrated Browser 

 

The Cisco Agent Desktop Client Edition (Figure 4) is extremely flexible in presentation, requires 

minimal screen real estate, and is easily configured to meet varied and specific needs of the 

customer contact center. 

The multitabbed browser feature permits agents to open and perform multiple simultaneous work 

tasks, each through its own browser tab, reducing call duration and making the job of servicing 

clients easier. Chat messaging between the agent and the supervisor — or, if enabled, between 

agents — allows the agent to get timely information while assisting callers.