Cisco Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway

Error message

Reason / resolution

Failure connecting to server. Returned 
code<return code>

Other non-specific problem.

Invalid Base DN for accounts

Check Base DN for accounts; the current value does not describe a valid 
part of the LDAP directory.

Invalid server name or DNS failure

DNS resolution of the LDAP server name is failing.

Invalid bind credentials

Check Bind DN and Bind password, this error can also be displayed if 
SASL is set to DIGEST-MD5 when it should be set to None.

Invalid  bind DN

Check Bind DN; the current value does not describe a valid account in the 
LDAP director.

This failed state may be wrongly reported if the Bind DN is 74 or more 
characters in length. To check whether there is a real failure or not, set up 
an administrator group on the VCS using a valid group name. If VCS 
reports “saved” then there is not a problem (the VCS checks that it can 
find the group specified). If it reports that the group cannot be found then 
either the Bind DN is wrong, the group is wrong or one of the other 
configuration items may be wrong.

There is no CA certificate installed

CA certificate, private key and server certificate are required for TLS.

Unable to get configuration

LDAP server information may be missing or incorrect.

Define Groups on VCS

In the LDAP accessible database, groups are assigned to users to give them specific capabilities. The same groups 
must be defined on the VCS and configured with the required authorization levels for VCS access.

Groups for Administrator Login

 

Go to Users > Administrator groups.

 

Click New.

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Authenticating Cisco VCS Accounts Using LDAP Deployment Guide