Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 사용자 가이드

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Lancez des scripts 
personnalisés pour 
évaluer, diagnostiquer, 
et résoudre les 
problèmes des clients 

De quoi s’agit-il 

Dans une session d'assistance à distance, vous pouvez accéder à la Bibliothèque de 

Scripts Personnalisés pour télécharger et exécuter un ou plusieurs scripts les plus 

utilisés sur l'ordinateur du client pour évaluer et résoudre rapidement les problèmes. 

Par exemple, si votre client a installé l'un de vos routeurs, et que les données de 

transfert sont lentes, vous pouvez télécharger un script personnalisé qui évalue ce 

genre de problème de routeur et le résoudre. 

Ce dont vous avez besoin 
ƒ 

l'activation de cette fonctionnalité pour votre site WebEx Center - si cette 

fonctionnalité n'apparait pas, contactez l'administrateur de votre site pour obtenir 

de l'aide. 

ƒ 

une session en cours avec votre client 

ƒ 

l'autorisation du client 

Vous pouvez 
ƒ 

créer des scripts personnalisés et les publier dans la bibliothèque des scripts 

ƒ 

modifier ou effacer des scripts personnalisés que vous avez créés 

ƒ 

lancer un ou plusieurs scripts personnalisés sur l'ordinateur d'un client