Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 사용자 가이드

176 

 

een spraakoproep starten - 36 

F 

functies van Ondersteuningsbeheer - 3 

G 

gedeeld bureaublad - 32, 61, 63, 64, 74 

automatisch toestemming verkrijgen voor 

weergave of beheer - 32 

bekijken van klant - 61 

besturen van klant - 61 

besturen weergave van klant - 74 

besturing overdragen aan klant - 64 

tonen aan klant - 63 

gedeelde toepassing - 32, 66, 67, 69, 71, 74 

automatisch toestemming verkrijgen voor 

weergave of beheer - 32 

bekijken van klant - 66 

besturen van klant - 67 

besturen weergave van klant - 74 

besturing overdragen aan klant - 71 

tonen aan klant - 69 

gekruist patroon, vermijden tijdens delen van 

bureaublad of toepassing - 75 

H 

help bij een ondersteuningssessie - 28 

I 

informatie over computer van klant - 44, 50 

afdrukken - 50 

bestand opslaan naar - 50 

weergeven - 44 

K 

kleuren - 75, 80 

aantal opgeven voor weergave gedeelde 

toepassing of bureaublad - 75 

voor aantekeningen - 80 

kleurmodus, opgeven voor gedeelde toepassing of 

bureaublad - 75 

M 

microfoon - 39, 41 

doorgeven aan deelnemer tijdens een 

spraakoproep - 39 

gebruiken tijdens een spraakoproep - 41 

modus annotatie, stoppen - 80 

O 

Ondersteuning op afstand - 1 

overzicht - 1 

Ondersteuningsbeheer - 1, 3, 17 

CSR-dashboard, overzicht - 3 

functies - 3 

instellen - 17 

overzicht - 1 

ondersteuningssessie - 19, 22, 24, 28, 29, 30, 32 

beëindigen - 32 

beheer overdragen - 29 

hulp bieden tijdens - 28 

klant helpen bij deelname - 19 

ondersteuningsmedewerker uitnodigen - 22, 24 

overdragen aan een WebACD-agent - 30 

starten - 19 

opname - 21 

starten - 21 

opname starten - 21