Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guia Do Utilizador
176
een spraakoproep starten - 36
F
functies van Ondersteuningsbeheer - 3
G
gedeeld bureaublad - 32, 61, 63, 64, 74
automatisch toestemming verkrijgen voor
weergave of beheer - 32
bekijken van klant - 61
besturen van klant - 61
besturen weergave van klant - 74
besturing overdragen aan klant - 64
tonen aan klant - 63
gedeelde toepassing - 32, 66, 67, 69, 71, 74
automatisch toestemming verkrijgen voor
weergave of beheer - 32
bekijken van klant - 66
besturen van klant - 67
besturen weergave van klant - 74
besturing overdragen aan klant - 71
tonen aan klant - 69
gekruist patroon, vermijden tijdens delen van
bureaublad of toepassing - 75
H
help bij een ondersteuningssessie - 28
I
informatie over computer van klant - 44, 50
afdrukken - 50
bestand opslaan naar - 50
weergeven - 44
K
kleuren - 75, 80
aantal opgeven voor weergave gedeelde
toepassing of bureaublad - 75
voor aantekeningen - 80
kleurmodus, opgeven voor gedeelde toepassing of
bureaublad - 75
M
microfoon - 39, 41
doorgeven aan deelnemer tijdens een
spraakoproep - 39
gebruiken tijdens een spraakoproep - 41
modus annotatie, stoppen - 80
O
Ondersteuning op afstand - 1
overzicht - 1
Ondersteuningsbeheer - 1, 3, 17
CSR-dashboard, overzicht - 3
functies - 3
instellen - 17
overzicht - 1
ondersteuningssessie - 19, 22, 24, 28, 29, 30, 32
beëindigen - 32
beheer overdragen - 29
hulp bieden tijdens - 28
klant helpen bij deelname - 19
ondersteuningsmedewerker uitnodigen - 22, 24
overdragen aan een WebACD-agent - 30
starten - 19
opname - 21
starten - 21
opname starten - 21