Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 사용자 가이드
Capitolo 1: Si utilizza per la prima volta Remote Support?
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Uso della console CSR
La console CSR viene visualizzata nella finestra del browser e contiene un numero
fisso di schede. Per fornire assistenza ai clienti, utilizzare i pulsanti sulle schede.
Cosa è possibile fare:
Visualizzare
informazioni sulla
sessione
informazioni sulla
sessione
Visualizzare
informazioni sul
cliente
informazioni sul
cliente
Passare tra le
schede della
console per
invitare,
condividere,
trasferire file e
ottenere ulteriore
assistenza per il
cliente
schede della
console per
invitare,
condividere,
trasferire file e
ottenere ulteriore
assistenza per il
cliente
Nota:
Non è possibile utilizzare alcune funzionalità di Remote Support fino a quando il cliente
non si unisce alla sessione di supporto.
Se attualmente si utilizza la barra delle icone compatta e si desidera passare alla
console CSR o alla finestra multi-sessione, consultare l'amministratore del sito.
Uso della barra delle icone
La barra delle icone compatta è basata sul browser, occupa meno spazio sul desktop
e può facilmente essere spostata.
Possibili operazioni:
Visualizzare informazioni sulla
sessione
Visualizzare informazioni sul
cliente
Fare clic sulle icone per invitare,
condividere, trasferire file e ottenere
ulteriore assistenza per il cliente
ulteriore assistenza per il cliente