Cisco Cisco Unified MeetingPlace 5.3 사용자 가이드
Problembehandlung und Hilfe in Cisco Unified MeetingPlace
Probleme bei der Anmeldung im Webkonferenzraum
14
OL-17992-01
•
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie prüfen,
ob Sie andere Webseiten aufrufen können.
ob Sie andere Webseiten aufrufen können.
•
Deaktivieren Sie ggf. vorhandene Popup-Blocker oder heben Sie die Blockierung
der Cisco Unified MeetingPlace-URL auf, um auf die Konferenz zuzugreifen.
der Cisco Unified MeetingPlace-URL auf, um auf die Konferenz zuzugreifen.
•
Löschen Sie den Browsercache.
•
Versuchen Sie, die Verbindung von einem anderen Computer aus herzustellen.
•
Möglicherweise sind beim Präsentator der Konferenz Probleme aufgetreten oder die Konferenz
selbst verursacht ein Problem.
selbst verursacht ein Problem.
•
Eventuell sind in Ihrem System nicht genügend Ressourcen für die Teilnahme an der Konferenz
vorhanden. Versuchen Sie später erneut, sich bei der Webkomponente Ihrer Konferenz anzumelden.
Möglicherweise sind dann genügend Ressourcen frei.
vorhanden. Versuchen Sie später erneut, sich bei der Webkomponente Ihrer Konferenz anzumelden.
Möglicherweise sind dann genügend Ressourcen frei.
Mögliche Ursache
Sie versuchen, einer Konferenz über den internen Cisco Unified MeetingPlace-
Server beizutreten, obwohl Sie nicht im Firmennetzwerk angemeldet sind.
Lösung
Überprüfen Sie die E-Mail-Benachrichtigung und klicken Sie auf die URL für die externe
Konferenz.
Mögliche Ursache
Sie versuchen, über einen Proxyserver auf die Konferenz zuzugreifen und
verwenden Microsoft Internet Explorer.
Lösung
Versuchen Sie Folgendes:
Schritt 1
Öffnen Sie ein Microsoft Internet Explorer-Browserfenster.
Schritt 2
Wählen Sie Extras > Internetoptionen > Erweitert.
Schritt 3
Aktivieren Sie die Option HTTP 1.1 über Proxyverbindungen verwenden und klicken Sie auf OK.
Schritt 4
Schließen Sie alle Browserfenster und öffnen Sie sie erneut.
Schritt 5
Versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit der Konferenz herzustellen.
Mögliche Ursache
Sie haben nicht die korrekte Flash Player-Version und Sie konnten diese nicht über
den Browsertest installieren.
Lösung
Versuchen Sie Folgendes:
Schritt 1
Öffnen Sie einen Webbrowser und rufen Sie folgende Adresse auf:
.
Schritt 2
Klicken Sie auf Jetzt herunterladen.
Schritt 3
Schließen Sie alle Browserfenster.
Schritt 4
Öffnen Sie die Browserfenster neu.
Schritt 5
Versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit der Konferenz herzustellen.
Tipp zur Problembehandlung
Wenn Sie sich immer noch nicht im Webkonferenzraum anmelden können, wenden Sie sich an den
Cisco Unified MeetingPlace-Systemadministrator.
Cisco Unified MeetingPlace-Systemadministrator.