Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
Visualizaciones en tiempo real
Noviembre de 2010
23
Visualizaciones en tiempo real
Las visualizaciones en tiempo real contienen la información necesaria para
administrar los equipos y los agentes. Las visualizaciones en tiempo real incluyen
lo siguiente.
administrar los equipos y los agentes. Las visualizaciones en tiempo real incluyen
lo siguiente.
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Existen dos tipos de visualizaciones: gráficas y en forma de tablas.
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Las visualizaciones en forma de tablas presentan, en una cuadrícula,
la información de grupos de habilidades, equipos y agentes. La información
en forma de tablas puede organizarse en orden ascendente o descendente al
hacer clic en el encabezado de cualquier columna de la cuadrícula. Puede
organizar sólo por una columna.
la información de grupos de habilidades, equipos y agentes. La información
en forma de tablas puede organizarse en orden ascendente o descendente al
hacer clic en el encabezado de cualquier columna de la cuadrícula. Puede
organizar sólo por una columna.
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Las visualizaciones gráficas presentan la misma información que los gráficos
de barras, excepto por las estadísticas del agente y del equipo, que se
presentan como dos gráficos de barras.
de barras, excepto por las estadísticas del agente y del equipo, que se
presentan como dos gráficos de barras.
NOTA: Las visualizaciones gráficas están disponibles en el nivel
Premium únicamente.
Premium únicamente.