Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Visualizaciones en tiempo real

Noviembre de 2010

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Visualizaciones en tiempo real

Las visualizaciones en tiempo real contienen la información necesaria para 
administrar los equipos y los agentes. Las visualizaciones en tiempo real incluyen 
lo siguiente.

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Existen dos tipos de visualizaciones: gráficas y en forma de tablas.

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Las visualizaciones en forma de tablas presentan, en una cuadrícula, 
la información de grupos de habilidades, equipos y agentes. La información 
en forma de tablas puede organizarse en orden ascendente o descendente al 
hacer clic en el encabezado de cualquier columna de la cuadrícula. Puede 
organizar sólo por una columna.

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Las visualizaciones gráficas presentan la misma información que los gráficos 
de barras, excepto por las estadísticas del agente y del equipo, que se 
presentan como dos gráficos de barras.

NOTA:  Las visualizaciones gráficas están disponibles en el nivel 
Premium únicamente.