Cisco Cisco Agent Desktop 10.0 사용자 가이드

Supervisor Record Viewer

Use the Pause or Stop buttons to control the recording playback, and the volume slider to control the
playback volume.

There is a progress bar at the bottom of the window that shows where you are within the recording.
You can click the progress bar and drag it to the left or right to rewind or fast forward the recording. To
restart the playback, click Play.

Note: You cannot play back a recording while you are monitoring a call.

1. Select the recording you want to save.

2. Click the Play and Save button, or choose Recording > Play and Save from the menu bar. The Save As

dialog box appears.

3. Select the folder where the recording is to be saved, enter a file name for the recording, and then click

Save. The recording plays and simultaneously is saved as a WAV file to the location you selected.

1. Select the recording you want to archive for 30 days.

2. Click the Set Extended Lifetime button, or choose File > Set Extended Lifetime from the menu bar. The

recording is tagged to be archived for 30 days from the date of recording.

Toolbar and Shortcut Keys

From left to right, the toolbar buttons are:

n

Play

n

Play & Save

n

Pause

n

Stop

n

Set Extended Lifetime

n

Set Normal Lifetime

n

Delete

n

Volume Control

The shortcut keys for Supervisor Record Viewer are listed in the following table.

42