Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
Brugervejledning til Cisco Agent Desktop
60
November 2010
Realtidsvisninger for agent
Der er adskillige realtidsvisninger, som du kan vise i vinduet Realtidsvisninger
for agent. Disse visninger er:
for agent. Disse visninger er:
■
Visning af ACD-tilst.log for agent
■
Visning af agentoplysninger
■
Visning af opkaldslogfil for agent
■
Visning af fagstatistik
Du kan sortere visninger efter en hvilken som helst kolonne i enten stigende eller
faldende rækkefølge. Det gør du ved at klikke på kolonneoverskriften.
faldende rækkefølge. Det gør du ved at klikke på kolonneoverskriften.
Sådan vises en realtidsvisning
1. Klik på Realtidsvisninger på værktøjslinjen. Vinduet Realtidsvisninger
for agent vises.
2. Vælg den visning, du ønsker at vise, i rullemenuen Realtidsvisninger.
Den valgte visning vises. Du kan opdatere oplysningerne ved at klikke
på knappen Opdater.
på knappen Opdater.
Visning af status
Hvert enkelt vindue med realtidsvisning har en statuslinje i bunden. Statuslinjen viser
den aktuelle status på visningen, enten Aktiv eller Inaktiv.
den aktuelle status på visningen, enten Aktiv eller Inaktiv.
Aktiv betyder, at dataene i visningen er aktuelle og opdateres med angivne
opdateringsintervaller. Inaktiv betyder, at dataene ikke opdateres, fordi tjenesten,
som genererer den, giver fejl, og at der ikke længere modtages nye data.
opdateringsintervaller. Inaktiv betyder, at dataene ikke opdateres, fordi tjenesten,
som genererer den, giver fejl, og at der ikke længere modtages nye data.
Hvis du klikker væk og derefter går til en inaktiv visning eller klikker på knappen
Opdater, bliver visningen tom. Når tjenesten kører igen, vises de seneste data,
og status ændres fra Inaktiv til Aktiv.
Opdater, bliver visningen tom. Når tjenesten kører igen, vises de seneste data,
og status ændres fra Inaktiv til Aktiv.
Alle realtidsvisninger er altid tilgængelige, uanset om den tilknyttede tjeneste
fungerer eller ej.
fungerer eller ej.