Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Brugervejledning til Cisco Agent Desktop

60

November 2010

Realtidsvisninger for agent

Der er adskillige realtidsvisninger, som du kan vise i vinduet Realtidsvisninger 
for agent. Disse visninger er:

■

Visning af ACD-tilst.log for agent

■

Visning af agentoplysninger

■

Visning af opkaldslogfil for agent

■

Visning af fagstatistik

Du kan sortere visninger efter en hvilken som helst kolonne i enten stigende eller 
faldende rækkefølge. Det gør du ved at klikke på kolonneoverskriften. 

1. Klik på Realtidsvisninger på værktøjslinjen. Vinduet Realtidsvisninger 

for agent vises.

2. Vælg den visning, du ønsker at vise, i rullemenuen Realtidsvisninger. 

Den valgte visning vises. Du kan opdatere oplysningerne ved at klikke 
på knappen Opdater.

Visning af status

Hvert enkelt vindue med realtidsvisning har en statuslinje i bunden. Statuslinjen viser 
den aktuelle status på visningen, enten Aktiv eller Inaktiv.

Aktiv betyder, at dataene i visningen er aktuelle og opdateres med angivne 
opdateringsintervaller. Inaktiv betyder, at dataene ikke opdateres, fordi tjenesten, 
som genererer den, giver fejl, og at der ikke længere modtages nye data. 

Hvis du klikker væk og derefter går til en inaktiv visning eller klikker på knappen 
Opdater, bliver visningen tom. Når tjenesten kører igen, vises de seneste data, 
og status ændres fra Inaktiv til Aktiv. 

Alle realtidsvisninger er altid tilgængelige, uanset om den tilknyttede tjeneste 
fungerer eller ej.