Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
Knappsatsfönstret
November 2010
35
När knappsatsfönstret är öppet inaktiveras alla samtalsstyrningsknappar i
huvudfönstret för Agent Desktop, förutom knappen Lägg på. Om du vill utföra en
annan samtalsfunktion än den du utförde med den öppna knappsatsen (till exempel
överföra ett samtal medan knappsatsen Ring ett samtal är öppen), måste du först
stänga knappsatsen och sedan klicka på respektive knapp i verktygsfältet för att
öppna önskad typ av knappsatsfönster
huvudfönstret för Agent Desktop, förutom knappen Lägg på. Om du vill utföra en
annan samtalsfunktion än den du utförde med den öppna knappsatsen (till exempel
överföra ett samtal medan knappsatsen Ring ett samtal är öppen), måste du först
stänga knappsatsen och sedan klicka på respektive knapp i verktygsfältet för att
öppna önskad typ av knappsatsfönster
Lista över senaste samtal
När du ringer ett samtal läggs det automatiskt till i listan över senaste samtal.
Listan lagrar upp till 100 nummer från det nyaste till det äldsta. När antalet
överstiger 100 tas de äldsta numren bort.
Listan lagrar upp till 100 nummer från det nyaste till det äldsta. När antalet
överstiger 100 tas de äldsta numren bort.
Agent Desktop kontrollerar att telefonnumren i listan inte dubbleras. Om samma
telefonnummer skrivs in två gånger med olika format, till exempel 08-5555555 och
08-55 55 555, kommer dock båda numren att visas i listan.
telefonnummer skrivs in två gånger med olika format, till exempel 08-5555555 och
08-55 55 555, kommer dock båda numren att visas i listan.
Telefonböcker
Telefonböcker är telefonnummerlistor som skapas av dig (din egen telefonbok) eller
systemadministratören (publika telefonböcker). Klicka på pilen vid listrutan för att
välja den telefonbok du vill använda.
systemadministratören (publika telefonböcker). Klicka på pilen vid listrutan för att
välja den telefonbok du vill använda.
Obs! Systemadministratören kan konfigurera Agent Desktop så att en
eller båda typerna av telefonböcker är tillgängliga.
eller båda typerna av telefonböcker är tillgängliga.
Egen telefonbok
Du kan redigera din egen telefonbok. Alla andra styrs av systemadministratören.
Din telefonbok kan ha obegränsat med poster.
Din telefonbok kan ha obegränsat med poster.