Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Knappsatsfönstret

November 2010

35

När knappsatsfönstret är öppet inaktiveras alla samtalsstyrningsknappar i 
huvudfönstret för Agent Desktop, förutom knappen Lägg på. Om du vill utföra en 
annan samtalsfunktion än den du utförde med den öppna knappsatsen (till exempel 
överföra ett samtal medan knappsatsen Ring ett samtal är öppen), måste du först 
stänga knappsatsen och sedan klicka på respektive knapp i verktygsfältet för att 
öppna önskad typ av knappsatsfönster

Lista över senaste samtal

När du ringer ett samtal läggs det automatiskt till i listan över senaste samtal. 
Listan lagrar upp till 100 nummer från det nyaste till det äldsta. När antalet 
överstiger 100 tas de äldsta numren bort.

Agent Desktop kontrollerar att telefonnumren i listan inte dubbleras. Om samma 
telefonnummer skrivs in två gånger med olika format, till exempel 08-5555555 och 
08-55 55 555, kommer dock båda numren att visas i listan.

Telefonböcker

Telefonböcker är telefonnummerlistor som skapas av dig (din egen telefonbok) eller 
systemadministratören (publika telefonböcker). Klicka på pilen vid listrutan för att 
välja den telefonbok du vill använda.

Obs! Systemadministratören kan konfigurera Agent Desktop så att en 
eller båda typerna av telefonböcker är tillgängliga.

Egen telefonbok

Du kan redigera din egen telefonbok. Alla andra styrs av systemadministratören. 
Din telefonbok kan ha obegränsat med poster.