Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
Cisco Unified Outbound Dialer
November 2010
55
Information om samtal från Unified Outbound Dialer visas i fönstret Företagsdata
(
(
). Datafältnamnen i Unified Outbound Preview Dialer har prefixet ”BA”.
Obs! Om ett samtal är del av en samtalslägeskampanj Förhand är
den första bokstaven i fältet BAStatus ett P. Om ett samtal är del av
en samtalslägeskampanj Direkt förhandsgranskning är den första
bokstaven i fältet BAStatus ett D.
den första bokstaven i fältet BAStatus ett P. Om ett samtal är del av
en samtalslägeskampanj Direkt förhandsgranskning är den första
bokstaven i fältet BAStatus ett D.
Obs! Om ett samtal är del av en samtalslägeskampanj Progressiv
eller Prognosticerad finns inga företagsdata för Unified Outbound
Dialer (fält med prefixet BA) tillgängliga förrän du är ansluten till
kunden.
eller Prognosticerad finns inga företagsdata för Unified Outbound
Dialer (fält med prefixet BA) tillgängliga förrän du är ansluten till
kunden.
Avbryt reservation (Alt+Skift+D)
Systemet frisläpper dig från samtalskampanjen
och placerar dig i status Inte klar. Du måste
ändra din status till Klar för att kunna delta i
kampanjen igen.
och placerar dig i status Inte klar. Du måste
ändra din status till Klar för att kunna delta i
kampanjen igen.
×
×
×
×
Nyckel
DFörh = Direkt förhandsgranskning
Prog = Prognosticerat
Förh = Förhand
Prog = Progressiv
Prog = Prognosticerat
Förh = Förhand
Prog = Progressiv
Bild 20.
Unified Outbound Dialer data (rutan Organisationsdata)
Tabell 14.
Knappar i verktygsfältet Unified Outbound Dialer och deras funktion (forts.)
Ikon Namn, genväg och beskrivning
DFörh Prog Förh
Prog