Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
Aanmelden met CAD-BE
November 2010
9
Aanmelden met CAD-BE
U kunt zich met CAD-BE aanmelden als lokale of mobiele agent. Een lokale agent
gebruikt CAD-BE binnen het contact center. Een mobiele agent gebruikt Cisco Unified
Mobile Agent om van buiten het contact center verbinding te maken met CAD-BE via
elk soort telefoon (inclusief mobiele telefoons). Zie voor instructies voor het
aanmelden het betreffende deel hieronder.
gebruikt CAD-BE binnen het contact center. Een mobiele agent gebruikt Cisco Unified
Mobile Agent om van buiten het contact center verbinding te maken met CAD-BE via
elk soort telefoon (inclusief mobiele telefoons). Zie voor instructies voor het
aanmelden het betreffende deel hieronder.
■
■
CAD-BE wordt in de volgende webbrowsers uitgevoerd:
Op beide browsers moet de Java Runtime Environment-update 1.6.0_20 of later
zijn geïnstalleerd. Alle pop-upblockers moeten zijn uitgeschakeld. Raadpleeg uw
systeembeheerder over het uitschakelen van eventuele pop-upblockers.
zijn geïnstalleerd. Alle pop-upblockers moeten zijn uitgeschakeld. Raadpleeg uw
systeembeheerder over het uitschakelen van eventuele pop-upblockers.
OPMERKING: Als JRE niet is geïnstalleerd wanneer u CAD-BE probeert
te starten, wordt u gevraagd dit te installeren. Als JRE is geïnstalleerd,
wordt CAD-BE normaal gestart.
te starten, wordt u gevraagd dit te installeren. Als JRE is geïnstalleerd,
wordt CAD-BE normaal gestart.
OPMERKING: CAD-BE werkt mogelijk met andere browsers en JRE,
maar deze configuraties worden niet ondersteund.
maar deze configuraties worden niet ondersteund.
Telefoons met meerdere lijnen
CAD-BE ondersteunt telefoons met meerdere lijnen. Het aantal ondersteunde lijnen
is echter beperkt. U kunt zich niet bij een telefoon aanmelden die meer dan vier lijnen
bevat (één ACD-lijn en drie niet-ACD-lijnen).
is echter beperkt. U kunt zich niet bij een telefoon aanmelden die meer dan vier lijnen
bevat (één ACD-lijn en drie niet-ACD-lijnen).
Er worden slechts twee oproepen per lijn ondersteund.
Besturingssysteem
Ondersteunde browsers
Microsoft Windows XP Professional
met Service Pack 3
met Service Pack 3
Microsoft Internet Explorer 7 of 8
Mozilla Firefox 3.6
Mozilla Firefox 3.6
Microsoft Windows Vista Business,
Enterprise en Ultimate Editions met
Service Pack 1
Enterprise en Ultimate Editions met
Service Pack 1
Microsoft Internet Explorer 7 en 8
Mozilla Firefox 3.6
Mozilla Firefox 3.6
Microsoft Windows 7, edities
Professional, Enterprise en Ultimate
Professional, Enterprise en Ultimate
Microsoft Internet Explorer 8
Mozilla Firefox 3.6
Mozilla Firefox 3.6
Red Hat Enterprise Linux 5
Mozilla Firefox 3.0