Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Aanmelden met CAD-BE

November 2010

9

Aanmelden met CAD-BE

U kunt zich met CAD-BE aanmelden als lokale of mobiele agent. Een lokale agent 
gebruikt CAD-BE binnen het contact center. Een mobiele agent gebruikt Cisco Unified 
Mobile Agent om van buiten het contact center verbinding te maken met CAD-BE via 
elk soort telefoon (inclusief mobiele telefoons). Zie voor instructies voor het 
aanmelden het betreffende deel hieronder.

■

■

CAD-BE wordt in de volgende webbrowsers uitgevoerd:

Op beide browsers moet de Java Runtime Environment-update 1.6.0_20 of later 
zijn geïnstalleerd. Alle pop-upblockers moeten zijn uitgeschakeld. Raadpleeg uw 
systeembeheerder over het uitschakelen van eventuele pop-upblockers.

OPMERKING: Als JRE niet is geïnstalleerd wanneer u CAD-BE probeert 
te starten, wordt u gevraagd dit te installeren. Als JRE is geïnstalleerd, 
wordt CAD-BE normaal gestart.

OPMERKING: CAD-BE werkt mogelijk met andere browsers en JRE, 
maar deze configuraties worden niet ondersteund.

Telefoons met meerdere lijnen

CAD-BE ondersteunt telefoons met meerdere lijnen. Het aantal ondersteunde lijnen 
is echter beperkt. U kunt zich niet bij een telefoon aanmelden die meer dan vier lijnen 
bevat (één ACD-lijn en drie niet-ACD-lijnen). 

Er worden slechts twee oproepen per lijn ondersteund.

Besturingssysteem

Ondersteunde browsers

Microsoft Windows XP Professional 
met Service Pack 3

Microsoft Internet Explorer 7 of 8
Mozilla Firefox 3.6

Microsoft Windows Vista Business, 
Enterprise en Ultimate Editions met 
Service Pack 1

Microsoft Internet Explorer 7 en 8
Mozilla Firefox 3.6

Microsoft Windows 7, edities 
Professional, Enterprise en Ultimate

Microsoft Internet Explorer 8
Mozilla Firefox 3.6

Red Hat Enterprise Linux 5

Mozilla Firefox 3.0