Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
Cisco Agent Desktop – Browser Edition – Benutzerhandbuch
16
November 2010
Abmelden
Sie können sich nur im Agentenstatus „Nicht bereit“ abmelden.
Beim Starten von CAD-BE verwenden Sie eine Softwarelizenz. Beim Schließen
von CAD-BE wird diese Softwarelizenz freigegeben, sodass sie ein anderer Agent
verwenden kann. Daher ist es wichtig, dass Sie CAD-BE schließen, sobald Sie das
Programm nicht mehr benötigen.
von CAD-BE wird diese Softwarelizenz freigegeben, sodass sie ein anderer Agent
verwenden kann. Daher ist es wichtig, dass Sie CAD-BE schließen, sobald Sie das
Programm nicht mehr benötigen.
Wenn Sie sich lediglich abmelden, bleibt die Softwarelizenz in Verwendung, Die
Softwarelizenz wird automatisch freigegeben, wenn sich CAD-BE eine Minute lang
im Leerlauf befunden hat.
Softwarelizenz wird automatisch freigegeben, wenn sich CAD-BE eine Minute lang
im Leerlauf befunden hat.
Es gibt zwei Methoden, sich bei CAD-BEabzumelden und das Programm zu schließen.
CAD-BE (empfohlen)
Mit dieser Methode wird sichergestellt, dass die verwendete Softwarelizenz
freigegeben wird, sodass andere Agenten sie verwenden können.
freigegeben wird, sodass andere Agenten sie verwenden können.
So melden Sie sich mit Methode 1 ab:
1. Klicken Sie in der Symbolleiste auf „Abmelden“.
■
Wenn aufgrund der Systemkonfiguration Begründungscodes erforderlich
sind, wird vor der Abmeldung das Begründungscode-Dialogfeld angezeigt.
Wählen Sie den entsprechenden Begründungscode aus, und klicken
auf „OK“.
sind, wird vor der Abmeldung das Begründungscode-Dialogfeld angezeigt.
Wählen Sie den entsprechenden Begründungscode aus, und klicken
auf „OK“.
■
Wenn Sie während eines Anrufs auf „Abmelden“ klicken, bleiben Sie
angemeldet, bis der Anruf beendet wird.
angemeldet, bis der Anruf beendet wird.
2. Beenden Sie CAD-BE, indem Sie auf „Schließen“ (das X in der oberen rechten
Ecke des Agent Desktop-Fensters) klicken.
Schließen von CAD-BE ohne vorheriges Abmelden
Bei Verwendung dieser Methode besteht ein gewisses Risiko, dass die Softwarelizenz
bei der Abmeldung nicht ordnungsgemäß freigegeben wird. In diesem Fall wird die
verwendete Softwarelizenz erst freigegeben, wenn sich CAD-BE eine Minute lang im
Leerlauf befunden hat.
bei der Abmeldung nicht ordnungsgemäß freigegeben wird. In diesem Fall wird die
verwendete Softwarelizenz erst freigegeben, wenn sich CAD-BE eine Minute lang im
Leerlauf befunden hat.
Ein Agent kann mithilfe einer erzwungenen Anmeldung die Freigabe der Lizenz
erzwingen. Weitere Informationen zu erzwungenen Anmeldungen finden Sie unter
erzwingen. Weitere Informationen zu erzwungenen Anmeldungen finden Sie unter