Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Agent Desktop – Browser Edition – Benutzerhandbuch

16

November 2010

Abmelden

Sie können sich nur im Agentenstatus „Nicht bereit“ abmelden.

Beim Starten von CAD-BE verwenden Sie eine Softwarelizenz. Beim Schließen 
von CAD-BE wird diese Softwarelizenz freigegeben, sodass sie ein anderer Agent 
verwenden kann. Daher ist es wichtig, dass Sie CAD-BE schließen, sobald Sie das 
Programm nicht mehr benötigen.

Wenn Sie sich lediglich abmelden, bleibt die Softwarelizenz in Verwendung,  Die 
Softwarelizenz wird automatisch freigegeben, wenn sich CAD-BE eine Minute lang 
im Leerlauf befunden hat. 

Es gibt zwei Methoden, sich bei CAD-BEabzumelden und das Programm zu schließen.

CAD-BE (empfohlen)

Mit dieser Methode wird sichergestellt, dass die verwendete Softwarelizenz 
freigegeben wird, sodass andere Agenten sie verwenden können. 

1. Klicken Sie in der Symbolleiste auf „Abmelden“. 

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Wenn aufgrund der Systemkonfiguration Begründungscodes erforderlich 
sind, wird vor der Abmeldung das Begründungscode-Dialogfeld angezeigt. 
Wählen Sie den entsprechenden Begründungscode aus, und klicken 
auf „OK“.

■

Wenn Sie während eines Anrufs auf „Abmelden“ klicken, bleiben Sie 
angemeldet, bis der Anruf beendet wird. 

2. Beenden Sie CAD-BE, indem Sie auf „Schließen“ (das X in der oberen rechten 

Ecke des Agent Desktop-Fensters) klicken. 

Schließen von CAD-BE ohne vorheriges Abmelden

Bei Verwendung dieser Methode besteht ein gewisses Risiko, dass die Softwarelizenz 
bei der Abmeldung nicht ordnungsgemäß freigegeben wird. In diesem Fall wird die 
verwendete Softwarelizenz erst freigegeben, wenn sich CAD-BE eine Minute lang im 
Leerlauf befunden hat.

Ein Agent kann mithilfe einer erzwungenen Anmeldung die Freigabe der Lizenz 
erzwingen. Weitere Informationen zu erzwungenen Anmeldungen finden Sie unter