Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
Cisco Supervisor Desktop – Benutzerhandbuch
6
November 2010
Versionen von Supervisor Desktop
Es gibt drei Funktionsniveaus bei Cisco Supervisor Desktop: Standard, Erweitert und
Premium.
Premium.
Die folgende Tabelle listet die Funktionen der einzelnen Versionen von Supervisor
Desktop auf. Alle nicht aufgelisteten Funktionen sind in allen drei Versionen verfügbar.
Desktop auf. Alle nicht aufgelisteten Funktionen sind in allen drei Versionen verfügbar.
Tabelle 1.
Funktionen von Supervisor Desktop
Funktion
Standard
Erweitert
Premium
Aufschalten
●
●
●
Unterstützung des Cisco Mobile Agenten
●
●
●
Integration des Cisco Unified Presence
Servers
Servers
●
●
●
Integrierter Browser
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●
Übernehmen
●
●
●
Echtzeitanzeigen (Diagramme)
●
Echtzeitanzeigen (Text)
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●
Aufzeichnung
●
●
Stille Überwachung
●
●
●
Kenntnisstatistiken
●
●
●
Supervisor Workflows - alle
Aktionen mit Ausnahme der
Schwellenwertbenachrichtigung
nur für Strukturansichtsaktionen
Aktionen mit Ausnahme der
Schwellenwertbenachrichtigung
nur für Strukturansichtsaktionen
●
Supervisor Workflows -
Schwellenwertbenachrichtigungen
nur für Strukturansichtsaktionen
Schwellenwertbenachrichtigungen
nur für Strukturansichtsaktionen
●
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Teammeldungen
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Webseiten-Push an Agenten
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